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Términos y condiciones
Términos y condiciones

OBJETO

El presente documento (en adelante, simplemente “Términos y Condiciones”) regula los términos y las condiciones generales de uso del sitio web al que acaba de acceder, propiedad de Renata Neves Caetano, así como los términos y las condiciones de compra y venta de los productos comercializados a través de su tienda online, en adelante, simplemente denominados como sitio web y tienda online.

 

DISPOSICIONES INTRODUCTORIAS

  1. Identificación de la propietaria del sitio web y proveedora de los productos:
    1. La propietaria del sitio web y proveedora de los productos comercializados en la tienda online es Renata Neves Caetano, con domicilio en Rua Direita, nº 132 B, 3810-347 Aveiro, Portugal, con el NIF 270236759, y titular del Título de Actividad T9472, en adelante denominada como “Caetana Jewelry”.
    2. Información al Usuario:

Correo electrónico: info@caetanajewelry.com

Teléfono: +351 912 969 715(Llamada a la red fija nacional).

 

  1. Uso del sitio web
    1. El uso del sitio web, ya sea mediante una simple navegación o mediante el establecimiento de una relación comercial con Caetana Jewelry a través de la respectiva tienda online, le otorga la condición de Usuario y implica la aceptación plena e incondicional de todas las disposiciones incluidas en estos Términos y Condiciones así como en la Política de Privacidad, vigentes en cada momento en que acceda al sitio web.  
    2. Estos Términos y Condiciones son aplicables a todos los Usuarios del sitio web, incluidos, sin limitación, visitantes, clientes y otros no identificados de manera concreta.
    3. La propuesta contractual referente a la compra y venta de los productos comercializados por Caetana Jewelry en la tienda online está dirigida únicamente a personas mayores de edad con plena capacidad y que, por lo tanto, puedan asumir la responsabilidad por los compromisos derivados de la compra y venta de los productos comercializados por Caetana Jewelry.
    4. Si el Usuario no está de acuerdo con estos Términos y Condiciones, en su totalidad, no deberá acceder al sitio web ni a las funcionalidades y servicios asociados, especialmente a la tienda online. En particular, la realización de cualquier compra a través de la tienda online depende de la aceptación de estos Términos y Condiciones, por lo que, si el Usuario no los acepta, no podrá realizar compras a través de la misma.
    5. Al aceptar estos Términos y Condiciones, el Usuario hace esa aceptación en su nombre personal y/o de la organización que representa (si aplica). Al realizar pedidos a través de nuestra tienda online, el Usuario declara ser mayor de 18 años, garantizando tener plena capacidad legal para los actos que realiza y los poderes necesarios para realizar esa aceptación. Además, al aceptar estos Términos y Condiciones, el Usuario declara expresamente que no utilizará el sitio web ni las funcionalidades y servicios asociados a su uso para fines ilegales y/o ilícitos.
    6. Caetana Jewelry se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento y sin previo aviso, por lo que el Usuario deberá consultar los Términos y Condiciones antes de cada uso del sitio web y de las funcionalidades y servicios asociados, especialmente antes de cada uso de la tienda online. 
  1. Registro de Cliente en el sitio web
    1. El simple acceso al sitio web no está sujeto a registro. No obstante, para disfrutar de todas las funcionalidades y servicios del sitio web, el Usuario debe registrarse como cliente.
    2. El registro en el sitio web se realiza mediante la creación de una cuenta de Usuario, completando el formulario con los datos solicitados.
    3. No obstante, si el Usuario desea realizar una compra en la tienda online sin registrarse como cliente, puede registrarse solo como invitado – proporcionando solo su dirección de correo electrónico.
    4. El Usuario es responsable de la veracidad, integridad y legalidad de los datos proporcionados, tanto al momento del registro como para realizar compras en la tienda online, así como de su respectiva actualización. En estos términos, el Usuario será el único y exclusivo responsable por cualquier declaración falsa o incorrecta que haga y, por lo tanto, deberá indemnizar a Caetana Jewelry por todos los perjuicios que esta sufra como consecuencia del incumplimiento de esta disposición.
    5. Todo el contenido ingresado en la cuenta del Usuario, así como toda la actividad que tenga lugar en ella, es responsabilidad del Usuario, no existiendo por parte de Caetana Jewelry ninguna obligación de monitorear los contenidos o el (no)cumplimiento de cualquier responsabilidad del Usuario, incluyendo el cumplimiento de obligaciones ante otros Usuarios o ante autoridades nacionales.
    6. Caetana Jewelry no tiene acceso ni conocimiento de la contraseña definida por el Usuario para el acceso al sitio web, siendo responsabilidad del Usuario garantizar la confidencialidad de la contraseña y asegurar su custodia y buen uso, así como cumplir con las buenas prácticas relacionadas con la seguridad de su cuenta (especialmente, cambiando la contraseña regularmente y evitando conexiones a través de redes abiertas al público). Por lo tanto, Caetana Jewelry no podrá ser responsabilizada por perjuicios derivados de la pérdida o uso indebido de la contraseña definida por el Usuario.

 

PRODUCTOS

  1. Características de los Productos
    1. El sitio web ofrece una amplia gama de productos para su compra a través de la tienda online.
    2. Todos estos productos están ilustrados con fotografías y con la indicación de sus características esenciales, estando disponibles, indistintamente, para su compra por Consumidores o Profesionales.  
    3. Caetana Jewelry ha hecho todos los esfuerzos para que la información presentada en el sitio web y en la respectiva tienda online esté libre de errores tipográficos y, siempre que estos ocurran, Caetana Jewelry procederá a su corrección tan pronto como sea posible. De la misma manera, Caetana Jewelry hará sus mejores esfuerzos para mantener actualizada la información referente a los productos, contenida en el sitio web y en la respectiva tienda online.    
    4. En cualquier momento, Caetana Jewelry podrá alterar, borrar o mover cualquier información en el sitio web y en la respectiva tienda online, sin necesidad de previo aviso, especialmente la relacionada con productos, precios, promociones, ofertas, condiciones comerciales y servicios.
    5. El Usuario desde ya acepta y se conforma expresamente con lo siguiente:
  1. Las fotografías presentadas en el sitio web tienen carácter meramente ilustrativo, debiendo el Usuario proceder a la atenta y completa lectura de la información sobre las características esenciales de los productos que se encuentran descritas en el sitio web. En caso de duda, contacte con Caetana Jewelry para obtener cualquier información adicional;
  2. Todos los productos a la venta en el sitio web están sujetos al stock disponible, sin perjuicio de que Caetana Jewelry se empeñe en presentar información actualizada sobre la disponibilidad de los productos;
  3. Caetana Jewelry no asumirá responsabilidad por cualquier artículo descontinuado;
  4. Los precios y productos disponibles en el sitio web son válidos únicamente para transacciones comerciales realizadas a través de la tienda online.

 

  1. Caetana Jewelry no se responsabiliza por cualquier consecuencia derivada de la no consulta de la información de los productos y de sus instrucciones de uso o de cualquier otra advertencia proporcionada.
  2. El Usuario puede, en caso de duda sobre la autenticidad de las marcas, recurrir, para efectos de verificación, a los servicios de las Contrastarias.
  3. En virtud del artículo 63º de la ley del RJOC (Ley nº 98/2015 de 18 de agosto), informamos que las cotizaciones diarias del oro, de la plata, del platino y del paladio pueden consultarse aquí o mediante llamada al sitio en Internet del Banco de Portugal.
  4. La marca de contrastaría garantiza la especie y el toque del metal precioso de los artículos con metales preciosos, debidamente contrastados. En cumplimiento de la alínea b) del nº 1 del artículo 63º del RJOC, se pone a disposición aquí el cuadro de marcas de contrastaría de modelo oficial, emitido por la INCM.
  5. Disponemos aquí la lista de evaluadores de artículos con metales preciosos y materiales gemológicos inscritos, gestionada y organizada por la INCM, pudiendo el Cliente optar por solicitar una evaluación antes de adquirir o vender el Producto.

 

  1. Precio total de los productos
    1. El precio de cada uno de los productos comercializados por Caetana Jewelry se encuentra debidamente indicado en el sitio web, en Euros, incluyendo IVA a la tasa legal en vigor.
    2. El precio de cada uno de los productos comercializados por Caetana Jewelry e indicado en el sitio web, no incluye los costes de transporte de los productos para entrega al Usuario, costes esos que varían según el modo de entrega deseado y que podrán ser consultados en el punto 6.2.4.
    3. Los costes de transporte de los productos y, si es el caso, los productos con exención de costes de transporte, serán presentados al Usuario en el momento inmediatamente anterior a la Confirmación del Pedido por el Usuario.
    4. Aunque Caetana Jewelry intente garantizar que todos los precios presentados en el sitio web sean correctos, pueden ocurrir errores. Si Caetana Jewelry detecta un error en el precio de cualquier producto que el Usuario haya pedido, lo informará lo más rápido posible y le dará la opción de reconfirmar el pedido por el precio correcto o cancelarlo. Si Caetana Jewelry no puede, por cualquier motivo, contactar al Usuario, el pedido será cancelado y el valor ya pagado será reembolsado íntegramente.
    5. El precio de los productos está sujeto a alteración por parte de Caetana Jewelry, sin previo aviso, hasta el momento de la Confirmación del Pedido por el Usuario.

 

  1. Compra y Venta de los productos – tramitación y condiciones negociables
    1. Selección de los productos para incluir en el carrito de compras – Paso 1
      1. Los productos que el Usuario desee comprar deben ser insertados en el carrito de compras, indicando el número de unidades deseadas.
      2. Los artículos a la venta están sujetos al stock disponible, no estando Caetana Jewelry obligada a comercializar cualquier producto que no esté disponible en stock.
      3. Seleccionados los productos deseados, el Usuario deberá seleccionar la opción “CHECKOUT”, luego proceder al inicio de sesión, crear un nuevo registro si aún no está registrado.

 

    1. Indicación de los datos para facturación, selección de la forma de pago y Datos de Entrega – Paso 2
      1. Para efectos de la finalización del pedido, el Usuario debe insertar los datos personales solicitados.
      2. El Usuario deberá insertar los datos de entrega y de facturación. También deberá seleccionar el respectivo modo de entrega:

CTT;

FEMA Transportes Express & Logistics.

      1. El Usuario será, en ese momento, informado del precio a pagar por concepto de portes, por su pedido, así como los plazos previsibles, en días hábiles, para el envío y entrega de los productos al Usuario.
      2. Después de la expedición de los pedidos, se enviará una notificación al Usuario vía correo electrónico. Si por algún motivo el cliente no recibe la confirmación de envío dentro de un plazo razonable, deberá ponerse en contacto con Caetana Jewelry.
      3. A continuación, el Usuario deberá elegir la forma de pago, estando disponibles las siguientes opciones:

PAYSHOP;

MBWAY;

MULTIBANCO

TARJETA DE DÉBITO Y TARJETA DE CRÉDITO;

 

      1. Antes de Confirmar el Pedido, el Usuario se compromete a verificar los datos presentes en su resumen de pedido, confirmando los datos de Usuario, los productos seleccionados en el carrito de compras, el respectivo modo de entrega y forma de pago, debiendo retroceder a los pasos anteriores para proceder a la respectiva corrección si detecta alguna discrepancia.
      2. Antes de finalizar el pedido, el Usuario deberá leer los “Términos y Condiciones”, marcando el símbolo de aceptación en el cuadro disponible, solo en caso de aceptarlos. La aceptación de los “Términos y Condiciones” es requisito absoluto para la continuación de la operación. El Usuario deberá, inmediatamente, imprimir y archivar los Términos y Condiciones para consultas futuras.

 

    1. Confirmación del pedido y formación del contrato – Paso 3
      1. Después de la conclusión de los pasos anteriores y con la lectura y confirmación de aceptación de estos Términos y Condiciones y del Aviso de Privacidad, el Usuario podrá finalizar su pedido.
      2. Al confirmar el pedido, el Usuario celebra un contrato de compra y venta con Caetana Jewelry, expresando su aceptación, plena y completa, de la descripción de los productos contemplados en la transacción, de los respectivos precios y de estos Términos y Condiciones, que contienen las únicas disposiciones aplicables entre el Usuario y Caetana Jewelry.
      3. Después de la Confirmación del Pedido por el Usuario, este recibirá un correo electrónico confirmando que su pedido ha sido recibido por Caetana Jewelry (correo electrónico de Confirmación de Pedido). Ese correo electrónico contendrá un resumen de la información sobre el pedido realizado, incluyendo el nombre/referencia del producto, el precio total del mismo, la opción de envío seleccionada y los gastos de transporte asociados, así como la forma de pago seleccionada por el Usuario y la respectiva fecha límite (en caso de que no haya optado por el pago automático mediante Tarjeta de Crédito, por ejemplo). Si algún dato no es correcto, el Usuario deberá, de inmediato, solicitar su modificación a Caetana Jewelry.
      4. Realizado el pago del precio total de los productos, la factura será emitida y enviada al correo electrónico proporcionado por el Usuario. Una vez emitida, la factura no podrá ser reemitida con modificaciones.
      5. Con la Confirmación del Pedido por el Usuario, acompañada del posterior pago íntegro del precio total de los productos, se formaliza el contrato de compra y venta de los productos, quedando su eficacia, sin embargo, dependiente de la disponibilidad en stock de los productos, según lo dispuesto en los números siguientes. 
      6. Todos los pedidos de productos en la tienda online estarán sujetos a su disponibilidad en stock. Caetana Jewelry no está obligada a suministrar productos que se encuentren no disponibles, por lo que, si los productos solicitados no se encuentran disponibles en stock, Caetana Jewelry informará al Usuario inmediatamente después de conocer dicha no disponibilidad y actuará conforme lo dispuesto en los números siguientes.
      7. En caso de que se verifique una no disponibilidad temporal de alguno de los productos en stock, haciéndose imposible proceder a la entrega de los mismos en los plazos acordados, Caetana Jewelry contactará al Usuario buscando acordar con este una de las siguientes opciones:

 

  1. Un nuevo plazo de entrega, siendo que el pedido solo procederá después del consentimiento dado por el Usuario (mediante correo electrónico),
  2. El suministro de un producto de calidad y precio equivalentes, si existe, siendo que, también en este caso, el pedido solo procederá después del consentimiento dado por el Usuario (mediante correo electrónico), o
  3. La cancelación del pedido respecto a los productos faltantes, con la correspondiente devolución de los montos pagados por el Usuario, en un plazo máximo de 30 (treinta) días después de la comunicación de la cancelación.

 

  1. Entrega de los productos y respectivos plazos
    1. Formalizado el contrato de compra y venta, efectuado el pago íntegro del precio total de los productos, y en la condición de que los productos adquiridos se encuentren disponibles, todo conforme lo previsto en las cláusulas anteriores, Caetana Jewelry enviará los productos conforme la opción de entrega seleccionada por el Usuario.
    2. No obstante los plazos previstos, pueden ocurrir retrasos por cualquiera de los siguientes motivos, no imputables a Caetana Jewelry, y que por eso no confieren al Usuario ningún derecho a indemnización:
  1. Retrasos por parte del transportista;
  2. Dificultades en la entrega al destinatario;
  3. Días festivos locales.
    1. El Usuario debe asegurar la presencia de alguien en la dirección de entrega de los productos, en la fecha indicada por Caetana Jewelry. 
    2. La Caetana Jewelry rechaza cualquier responsabilidad por eventual retraso o imposibilidad de entrega del pedido, derivado de actos por los cuales no sea responsable.
    3. La fecha límite para la entrega de los productos solicitados es de 30 días, contados desde el día siguiente a la confirmación del pago del precio total de los productos.
    4. Para efectos de estos Términos y Condiciones, una “entrega” se considera efectuada o un producto se considera “entregado” con la firma del recibo de entrega en la dirección acordada.
    5. La Caetana Jewelry no realiza cambios. Por lo tanto, en caso de error por parte del Usuario, este debe devolver el producto aplicándose, para ello, lo dispuesto en la cláusula de Derecho de Resolución, y luego realizar, nuevamente, un pedido con los productos que desea.  

 

GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS

  1. Garantía de conformidad de los productos
    1. La Caetana Jewelry responde por cualquier falta de conformidad de los productos que exista en el momento en que los mismos sean entregados al Usuario.
    2. Los productos no son conformes con el contrato de compra y venta cuando se verifique alguno de los siguientes hechos:
  1. Cuando los productos no sean conformes con la descripción que de ellos hace Caetana Jewelry en su sitio web o no posean las cualidades que Caetana Jewelry haya presentado al Usuario como muestra o modelo;
  2. Cuando los productos no sean adecuados al uso específico para el cual el Usuario los destine y del cual haya informado a Caetana Jewelry cuando celebró el contrato y que ésta haya aceptado; 
  3. Cuando los productos no sean adecuados a los usos habitualmente dados a los bienes de ese mismo tipo;
  4. Cuando los productos no presenten las cualidades y el rendimiento habituales en los bienes de ese mismo tipo y que el Usuario puede razonablemente esperar, atendiendo a la naturaleza del bien y, eventualmente, a las declaraciones públicas sobre sus características concretas, hechas por Caetana Jewelry o por la marca, en particular en la publicidad o en el etiquetado.
    1. De conformidad con el Derecho del Consumo, el plazo general de garantía de los productos es de 3 (tres) años para los productos nuevos, a contar desde la fecha de entrega de los productos al Usuario.
    2. En las ventas a profesionales, Caetana Jewelry también responde por cualquier defecto de los productos que exista en el momento en que se entreguen al Usuario, siendo el plazo de garantía de 6 (seis) meses, a contar desde la fecha de entrega de los productos al Usuario.
    3. No obstante lo dispuesto en los números anteriores, siempre que se trate de productos perecederos, solo se podrá esperar su conformidad durante el correspondiente plazo de validez.
    4. Se exceptúan de lo dispuesto en los números anteriores los casos en que los productos vendidos estén sellados y no sean susceptibles de devolución por razones de protección de la salud o higiene, cuando se abran después de la entrega. En estas situaciones, el derecho a resolver libremente el contrato no será aplicable, y Caetana Jewelry se reserva el derecho a rechazar la devolución de productos abiertos después de la entrega.

 

  1. Exclusiones de la garantía
    1. No se considera que exista falta de conformidad ni defectos en los productos, en el sentido de la ley aplicable, si, en el momento en que se celebre el contrato, el Usuario tuviera conocimiento de esa falta de conformidad o de los defectos, o no pudiera razonablemente ignorarlos.
    2. Tampoco se considera que exista falta de conformidad ni defectos en los productos, de la responsabilidad de Caetana Jewelry, en caso de vicios o defectos por los cuales Caetana Jewelry no sea responsable, en particular cuando provengan de las siguientes situaciones:
  1. De no uso y/o conservación de los productos de manera cuidada, diligente y/o conforme a sus respectivas indicaciones;
  2. Del uso de los productos para fines diferentes a aquellos para los que fueron destinados;
  3. De la producción de los productos de acuerdo con las solicitudes del cliente y las características específicas indicadas por éste (personalización);
  4. Del uso/consumo normal de los productos;
  5. De la modificación o alteración de los productos.
    1. Instrucciones para la protección de sus productos:
  1. Oro y Plata: El oro y la plata son metales suaves que pueden sufrir desgaste. La plata, en particular, puede mancharse/oxidar con el tiempo, pero este proceso tendrá un avance mucho más rápido si la plata entra en contacto con agentes como perfume, cloro, agua salada, cremas, protectores solares y maquillaje. Este proceso de oxidación depende de sus cuidados rutinarios y por eso no es un defecto de fabricación.
  2. Mallas de Plata y Oro: La malla de sus pulseras y/o collares se alargará naturalmente con el tiempo entre 1-2 centímetros, no siendo considerado un defecto de fabricación.
  3. Apertura de Cierres: Nunca abra cierres, por ejemplo de pulseras, con utensilios que puedan forzar y/o dañar el cierre.
  4. Pérdidas: La pérdida de cualquier artículo o parte de él no está cubierta por la garantía.
  5. Rupturas: Las piezas con vidrio, cuentas colgantes con o sin piedra son materiales sujetos a roturas, y no están cubiertos por la garantía.
  6. Oxidación: La oxidación desaparece con el tiempo. Este tiempo depende de cómo se trata su artículo. La desaparición de la oxidación puede ser causada por varios factores: sudor de la piel, cloro, perfumes, cremas, protectores solares, medicamentos excretados por la piel, agentes de limpieza y pulido de plata. La oxidación que desaparece se considera desgaste normal y no es un defecto de fabricación.
  7. Cuero y Tela: El cuero y la tela son materiales naturales que necesitan protección y algunos cuidados. Nunca utilice su pieza de cuero o tela en el agua. Es normal que ocurran variaciones naturales en el tono; estas son simplemente características naturales del cuero o la tela.
  8. Piedras, Perlas, Esmalte y Madera: Evite que las piezas con piedras, perlas y esmalte y que las cuentas de madera se expongan al agua, temperaturas altas o productos de limpieza. El desgaste de la madera es el resultado de un desgaste natural del uso de la pieza, no siendo considerado un defecto de fabricación. Las perlas y el esmalte solo deben limpiarse con un cepillo o paño suave.
    1. Sin perjuicio de las instrucciones proporcionadas en el número anterior para la protección de los productos, el Usuario reconoce y acepta que otras instrucciones relevantes pueden ser comunicadas por el fabricante, ser de conocimiento general o ser específicas para ciertos productos, y deben seguirse diligentemente para garantizar la seguridad e integridad de los productos.

 

  1. Procedimiento
    1. Si el Producto adquirido no está conforme o tiene algún defecto, el Usuario deberá comunicar la situación a Caetana Jewelry, presentando la respectiva factura y la descripción de la no conformidad, debiendo los respectivos productos ser entregados a Caetana Jewelry para evaluación.
    2. Tras la recepción de los productos en las instalaciones de Caetana Jewelry, se verificará la no conformidad denunciada. En caso de falta de conformidad de responsabilidad de Caetana Jewelry, y atendiendo al tipo de productos comercializados en nuestra tienda online, el Usuario tendrá derecho, por este orden, a una de las siguientes opciones:
  1. Sustitución del producto por otro de características idénticas o sustitución del producto por otro del mismo valor;
  2. Resolución del Contrato.
    1. Los costos con la devolución o recogida de los productos dentro de la garantía serán soportados por Caetana Jewelry siempre que se concluya que la no conformidad en cuestión está dentro del periodo de garantía.

 

RESOLUCIÓN DEL CONTRATO

  1. Derecho de libre resolución del contrato
    1. Lo dispuesto en esta cláusula se aplica, exclusivamente, a las ventas realizadas a consumidores finales, conforme se define en la Ley n.º 24/96, de 31 de julio, con las modificaciones posteriores.
    2. El Usuario tiene el derecho de libre resolución del presente contrato dentro de un plazo de 14 días naturales, sin necesidad de indicar ningún motivo. El plazo para el ejercicio del derecho de resolución expira dentro de los 14 días a contar:
  1. Desde el día en que el Usuario o un tercero indicado por el Usuario (excepto el transportista), adquiera la posesión física del producto; o
  2. Desde el día en que el Usuario o un tercero, con excepción del transportista, indicado por el Usuario, adquiera la posesión física del último producto, en el caso de varios bienes solicitados por el Usuario en un solo pedido y entregados por separado. 
    1. El derecho de libre resolución podrá ejercerse por el Usuario para la totalidad de los productos comprados o solo para algunos de los productos incluidos en un pedido.
    2. Para ello, el Usuario deberá rellenar el modelo de “Libre resolución” que se presenta a continuación, o enviar una comunicación escrita e inequívoca de su decisión de resolución, pudiendo hacerlo por carta registrada a la dirección de Caetana Jewelry, sita en Avenida General Humberto Delgado, n.º 39 A, 2825-279 Costa da Caparica, Portugal, o por correo electrónico a la dirección de correo electrónico de Caetana Jewelry, info@caetanajewelry.com. En caso de que el Usuario haga uso de esta última vía, Caetana Jewelry enviará al Usuario, por correo electrónico, una notificación de recepción de la solicitud de resolución, en un plazo de 24 horas.

 

Formulario
MODELO DE FORMULARIO DE LIBRE RESOLUCIÓN

(SOLO DEBE RELLENAR Y DEVOLVER ESTE FORMULARIO SI DESEA RESOLVER EL CONTRATO)

Nombre Empresa                         |Contribuyente                        | Teléfono General                                 | Fax:

Dirección:                              

 

Email

Nombre del Cliente:

Dirección del Cliente:

N.º de teléfono del Cliente:

Email del Cliente:

 

Por la presente comunico que resuelvo nuestro contrato de compra y venta relativo a:

Producto:

Referencia:

Pedido n.º:

Pedido realizado el ____/____/_____.

Recibido el ____/____/_____.

 

 

Firma del consumidor (solo en caso de que este formulario se notifique en papel):

 

________________________________________________________________________________________.
 

Local: ___________________. Fecha ____/____/_____.

 

    1. Para que se respete el plazo de resolución, basta con que la comunicación referente al ejercicio del derecho de libre resolución sea enviada antes de la finalización del plazo de resolución previsto en el n.º 2 de esta cláusula.

 

  1. Obligaciones de las partes derivadas de la libre resolución del contrato
    1. Cuando los productos ya hayan sido entregados al Usuario, este deberá, dentro de los 14 días a partir de la fecha en que haya comunicado su decisión de resolución del contrato a Caetana Jewelry, devolver los productos a Caetana Jewelry, corriendo a su cargo los costos derivados de la devolución y cambio de productos, incluyendo los gastos de envío, tasas de métodos de pago (tarjeta de crédito, multibanco, PayPal, MB Way, contrarreembolso).
    2. En caso de resolución del presente contrato, antes de que el Usuario haya recibido el pedido, se reembolsarán los pagos realizados por este, excepto los costos derivados de la devolución y cambio de productos, incluyendo los gastos de envío, tasas de métodos de pago (PayPal, multibanco, tarjeta de crédito o débito).
    3. Caetana Jewelry se reserva el derecho de retener el reembolso de las cantidades pagadas por el Usuario mientras los productos no sean devueltos.
    4. El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago usado en la transacción inicial, salvo acuerdo expreso en contrario por parte del Usuario.
    5. El Usuario deberá conservar los productos de manera que pueda devolverlos en las debidas condiciones, en su embalaje original completo, y siempre acompañados del correspondiente recibo o factura original.
    6. El derecho contractual de devolución de los productos se aplica exclusivamente a aquellos productos que puedan ser devueltos en las mismas condiciones en las que el Usuario los recibió. Cualquier producto que haya sido dañado o que presente signos de uso más allá de la simple apertura del embalaje externo, como por ejemplo, aquellos cuyo etiquetado haya sido retirado/cortado o cuyos sellos de seguridad hayan sido violados, podrá ser rechazado por Caetana Jewelry.
    7. Si no se cumplen las condiciones mencionadas anteriormente, la devolución será rechazada, y se enviará un correo electrónico al Usuario indicando los motivos correspondientes. En este caso, el Usuario tendrá la opción de solicitar el reenvío de los productos no aceptados para devolución, corriendo los gastos de reenvío a su cargo. 

 

DISPOSICIONES FINALES

  1. Propiedad intelectual
    1. Caetana Jewelry es titular de todos los derechos de propiedad intelectual sobre el website.
    2. Los contenidos disponibles por parte de Caetana Jewelry a través del website, incluyendo textos, imágenes, marcas, logotipos, códigos fuente, están protegidos por la legislación de propiedad intelectual, incluidos derechos de autor y derechos de propiedad industrial, siendo su titularidad o licencia atribuida a Caetana Jewelry y sus proveedores o licenciantes, y no pueden ser copiados, imitados o utilizados, total o parcialmente, sin la autorización previa por escrito de Caetana Jewelry o del titular de los derechos de propiedad intelectual aplicables, lo cual el Usuario reconoce y acepta.
    3. El Usuario se compromete a no realizar ningún uso abusivo de dichos contenidos, y no podrá copiarlos, difundirlos o utilizarlos de ninguna manera, ni utilizar herramientas de software para recoger contenidos protegidos, como robots, crawlers o cualquier otro mecanismo automático.
    4. El Usuario no copiará, traducirá, desmantelará ni descompilará, ni creará ni intentará crear, mediante ingeniería inversa o de otra manera, el código fuente y el código objeto del website, así como herramientas y aplicaciones de terceros y el software asociado a la operatividad del mismo, ni eliminará avisos de confidencialidad o propiedad intelectual.
    5. El Usuario se compromete a indemnizar íntegramente a Caetana Jewelry por cualquier indemnización, coste o gasto que esta soporte en consecuencia de reclamaciones de cualquier tipo dirigidas contra ella por terceros, basadas en la violación de derechos de terceros, incluidos derechos de propiedad intelectual relacionados con el uso no autorizado por parte del Usuario de contenidos puestos a disposición a través del website y los servicios asociados.

 

  1. Protección de datos personales

Caetana Jewelry, como responsable del tratamiento, respeta su privacidad. Todos los datos personales recopilados en el website serán mantenidos de manera confidencial y no serán vendidos, comunicados ni reutilizados de ninguna manera por terceros sin su autorización. Cualquier dato personal que nos sea proporcionado será tratado conforme a la legislación relevante, con las mejores prácticas y asegurando todas las medidas de seguridad técnicas y organizativas para protegerlos. Para más información sobre cómo tratamos sus datos personales, consulte nuestra Política de Privacidad.

 

  1. Responsabilidad

En la medida máxima permitida por la ley, Caetana Jewelry solo será responsable por daños causados por negligencia grave o dolo. Caetana Jewelry no asume ninguna responsabilidad por la disponibilidad continua de su website, especialmente en lo que respecta a redes móviles, Internet y dispositivos móviles.

 

  1. Soporte al usuario y reclamaciones 

El Usuario podrá dirigir comentarios, sugerencias o reclamaciones a Caetana Jewelry a través de contacto telefónico al número +351 912 969 715 (llamada a la red móvil nacional), disponible de lunes a viernes de 9:30 a 18:30 horas, o por correo electrónico a info@caetanajewelry.com.

 

  1. Resolución alternativa de litigios
    1. Lo dispuesto en esta cláusula se aplica, exclusivamente, a las ventas realizadas a consumidores finales, conforme se define en la Ley n.º 24/96, de 31 de julio, con las modificaciones posteriores.
    2. Caetana Jewelry informa que, conforme lo previsto en la Ley de Defensa del Consumidor, los conflictos de consumo de valor económico reducido (inferiores a 5.000,00 €) estarán sujetos a arbitraje obligatorio o mediación, siempre que los consumidores así lo soliciten expresamente, y dichos conflictos serán sometidos a la consideración de tribunales arbitrales adheridos a centros de arbitraje legalmente autorizados. Así, en caso de litigio, el consumidor final podrá recurrir a cualquiera de estos métodos, debiendo ser representado por abogado o procurador (o solicitar asistencia judicial, conforme lo previsto legalmente).
    3. Además, conforme el Reglamento (UE) 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, el Usuario puede acceder a la Plataforma de Resolución de Litigios en Línea (RLL) en https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage donde se proporciona información sobre la posibilidad de recurrir a dicha plataforma para resolver sus litigios.
    4. También en el Portal del Consumidor (www.consumidor.pt) se proporciona información sobre las Entidades de Resolución Alternativa de Litigios de consumo disponibles, para promover la resolución extrajudicial de litigios nacionales y transfronterizos conforme la Ley n.º 144/2015, de 8 de septiembre, con modificaciones posteriores, cuando dichos litigios sean iniciados por un consumidor contra un proveedor de bienes o prestador de servicios y se refieran a obligaciones contractuales derivadas de contratos de compra y venta o prestación de servicios celebrados entre proveedores de bienes o prestadores de servicios establecidos y consumidores residentes en Portugal y la Unión Europea.

 

EL USUARIO DECLARA HABER LEÍDO Y COMPRENDIDO LAS PRESENTES CONDICIONES GENERALES, ASÍ COMO LAS POLÍTICAS ASOCIADAS A LAS MISMAS, Y QUE HA TENIDO LA OPORTUNIDAD DE CONSULTAR CONSEJO LEGAL INDEPENDIENTE, ANTES DE ACEPTARLAS. RECONOCE QUE SE TRATA DE LA DECLARACIÓN COMPLETA Y EXCLUSIVA DEL ACUERDO ENTRE ÉL Y Caetana Jewelry, QUE DEROGA CUALQUIER PROPOSICIÓN O ACUERDO ANTERIOR, ESCRITO U ORAL, Y CUALQUIER OTRA COMUNICACIÓN ENTRE ÉL Y Caetana Jewelry, RELATIVA AL OBJETO DEL PRESENTE CONTRATO.

 

Condiciones Generales actualizadas el 01/03/2024

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